Politique d'expédition

Politique d'expédition - Les Cafés Européens

1. Prestataire de services d'expédition :

Les Cafés Européens ont choisi de s'associer à Postes Canada pour assurer la livraison fiable et rapide de nos produits à votre porte.

2. Traitement de votre commande :

Notre engagement est de préparer et d'envoyer votre commande le plus rapidement possible. Ainsi, après avoir validé votre commande, nous faisons tout notre possible pour que votre colis soit prêt à être expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous communiquerons avec vous si des délais hors de notre contrôle surviendraient.

3. Délais de livraison :

Une fois votre commande remise à Postes Canada, les délais de livraison varient en fonction de la destination :

• Locale : La livraison s'effectue le jour ouvrable suivant la réception de votre colis par Postes Canada.
• Régionale : Votre colis devrait vous parvenir dans un délai allant jusqu'à 3 jours ouvrables après sa réception par Postes Canada.
• Nationale : Pour les destinations plus éloignées, prévoyez jusqu'à 7 jours ouvrables après que Postes Canada ait reçu votre colis.

4. Suivi de commande :

Un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande sera expédiée. Ainsi, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site web de Postes Canada.

5. Note importante :

Les délais mentionnés ci-dessus sont des estimations basées sur les informations fournies par Postes Canada. Les Cafés Européens ne sauraient être tenus responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté ou par des problèmes chez Postes Canada.

6. Retours :

Le respect et la satisfaction de notre clientèle est toujours au cœur de notre entreprise. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez surtout pas à nous contacter par courriel à : commande@cafeseuropeens.com. Dans la mesure du possible, veuillez y indiquer votre numéro de facture ainsi qu'une description du problème rencontré. Vous recevrez un accusé de réception dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant l'envoi de votre courriel. Nous prendrons connaissance de votre problématique et trouverons la solution la plus pratique et efficace pour que vous puissiez apprécier un bon café dans le confort de votre maison.

Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour que vous puissiez déguster nos merveilleux cafés dans les meilleures conditions possibles.